Trước tiên xin cảm ơn Quý Khách Hàng đã sử dụng sản phẩm do Công ty TNHH Thương Mại Tuyết Huy phân phối.
Trong thời gian sử dụng sản phẩm nếu có bất kỳ trục trặc nào do lỗi nhà sản xuất hay lỗi người dùng, Quý khách hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ.
- ĐIỀU KHOẢN VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC BẢO HÀNH:
– Hàng hóa được bảo hành, bảo trì theo điều kiện bảo hành, bảo trì của nhà sản xuất và của đại lý phân phối. Thời hạn bảo hành là 12 tháng (tùy theo quy định nhà sản xuất) kể từ ngày bàn giao thiết bị.
– Trong các trường hợp sau hàng hóa sẽ không được bảo hành:
+ Hàng hóa hết thời hạn bảo hành ghi trên sổ (phiếu) bảo hành và biên bản bàn giao thiết bị giữa hai bên;
+ Hàng hóa không có sổ (phiếu) bảo hành và biên bản bàn giao thiết bị giữa hai bên, hoặc sổ (phiếu) bảo hành và biên bản bàn giao thiết bị này đã bị chắp nối, rách rời, bị sửa đổi thông tin mà không có sự xác nhận hợp lệ theo quy định của đại lý phân phối;
+ Hàng hóa bị móp méo, vỡ hỏng do tác động của con người, động vật;
+ Hàng hóa bị móp méo, vỡ hỏng do thiên tai, địch họa;
+ Hàng hóa không còn nguyên tem bảo hành;
+ Không bảo hành đối với các sản phẩn hao mòn như Pin, Adapter, tai nghe …;
-Nếu Quý Khách Hàng có yêu cầu sửa chữa , thay thế sẽ được tư vấn với chi phí hợp lý.
Hình thức bảo hành:
– Hiện nay Bảo hành điện tử đang dần phổ biến tuy nhiên vẫn còn một số nhãn hàng dùng phiếu bảo hành bằng giấy, vậy chúng tôi kính mong Quý Khách Hàng sau khi mua hàng hãy bảo quản kỹ càng phiếu bảo hành của sản phẩm để dử dụng khi cần tránh các trường hợp từ chối bảo hành từ nhà sản xuất.
2. ĐIỀU KHOẢN VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ:
– Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH thương mại Tuyết Huy. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty TNHH thương mại Tuyết Huy và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 (ba) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
- ĐỊA CHỈ VÀ HOTLINE TIẾP NHẬN THÔNG TIN :
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TUYẾT HUY
SỐ 235 GIẢNG VÕ, P. CÁT LINH, Q. ĐỐNG ĐA, TP. HÀ NỘI
HOTLINE : 0913365115
